1: 2025/06/18(水) 18:27:25.52
　東横インは6月16日、海外のオンライン旅行代理店を通した予約について、正常に部屋を取れない場合があるとして、顧客に注意を呼び掛けた。声明文ではホテル予約サービス「Agoda」などを名指し。こうした代理店が契約する一部パートナーが原因で、顧客の予約情報が東横イン側に通知されず、部屋が確保できないなどの問題が生じているという。

　東横インは、Agodaなどを通した予約を巡り（1）顧客の予約情報が正しく同社に伝わらず、部屋が取れなかったり、別の部屋や日程で部屋を確保したりしてしまう、（2）海外予約サイトでの予約完了から同社への通知に数日のタイムラグがあり、ホテル側で予約の確認ができない、（3）同社が設定した宿泊料金より大幅に高い料金で予約を受け付けている、（4）キャンセル不可で予約を受け付けている──などの問題を確認しているという。

　東横インはAgodaなどのオンライン旅行代理店と契約し、空き室枠を事前に提供している。オンライン旅行代理店は提供された空き室枠を直販する他、契約するパートナーに再販売の上、代理店のサイト上で販売させる場合もあるという。

　今回問題となっているのは後者。東横インに詳細を聞いたところ、パートナーへの再販売自体は業界内でも一般的だが、一部のパートナーが実際には部屋を確保しなかったり、キャンセル不可で販売していたりするため、正しく予約できない事態につながっているという。ただし、原因が故意によるものか、手違いによるものかは定かでないとしている。

　東横インは、Agodaなど海外のサービスを通した予約の変更や確認、キャンセルは、クレジットカードなどで事前に決済をしている場合でも受け付けられないと呼び掛け。問い合わせをしたい場合は、ユーザー自身で利用したサービスに問い合わせる必要があると注意喚起している。

ITmedia
2025年06月18日 18時10分
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2506/18/news116.html

まとめサイト速報＋
3: 2025/06/18(水) 18:28:34.73
バナナマンがCMしてるやつか

7: 2025/06/18(水) 18:28:55.36
前に不払いトラブル起こしてたのはBookingだっけ？

8: 2025/06/18(水) 18:29:17.11
CMに芸人使ってるところは信用できねえな

29: 2025/06/18(水) 18:34:31.59
早かったなw問題になると思ってたわw

31: 2025/06/18(水) 18:34:43.24
直売サイトで買えって事だろ

38: 2025/06/18(水) 18:36:03.23
10％還元の一休（Yahooトラベル）がいいの？

39: 2025/06/18(水) 18:36:06.37
よっしゃキモいCM消えろ

45: 2025/06/18(水) 18:37:51.68
楽天でホテル探して直接予約してる。
直接の方が特典付いたりするしな。

46: 2025/06/18(水) 18:37:53.59
契約やめれば。

56: 2025/06/18(水) 18:40:18.51
国内、外資ともにグループ持ってるようなとこはキャンペーン等もあるし
独自のステータスもあったりで直接取ったほうが良いな

58: 2025/06/18(水) 18:41:20.65
国内はじゃらん
海外はABロードしか使わん

65: 2025/06/18(水) 18:42:36.40
CMしつこいとこは高確率で何かやらかしてんな

66: 2025/06/18(水) 18:42:47.65
海外サービスて糞仕様多いよな
CMで騙されとるわ

71: 2025/06/18(水) 18:45:10.52
海外サイトだからこわいよね
高級ホテルだと思って予約したら
拾った画像を載せただけの実際は民泊だったとか
クレームや返金は難しいらしい

87: 2025/06/18(水) 18:52:51.36
俺は海外はEXPEDIA
老舗でまず問題になったことない
カバーするホテルの数もダントツで多いし
国内は楽天トラベル

91: 2025/06/18(水) 18:55:01.24
Agodaってホテル検索して安いと思って予約しようとすると最後のクリック直前に値段が高くなるんで信用してない
何なのあれ

93: 2025/06/18(水) 18:55:52.80
海外ではAgodaが一番安いので使うことが多い。今までトラブルは一度もない。
国内なら東横インアプリ一択だろう。10泊で1泊無料だし。

92: 2025/06/18(水) 18:55:30.93
Ahoda

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1750238845/
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