1: 2018/05/29(火) 21:01:34.03 ID:CAP_USER
2018年5月12日の夜、インターネット通販サイトの楽天市場で、人気の超小型ノートPC「GPD Pocket」を注文した。7インチのモニターで重さ約480グラム。ポケットに入るコンパクトさが売りで、以前から欲しかった。楽天市場で検索すると、出品中は8店舗あった。そして最安値の5万8800円(税込み)に釣られて遂に買ってしまった。ところが、これが全てのトラブルの始まりだった。

Windowsが起動しない
 5月14日、帰宅すると商品が届いていた。あまりの早さに驚いたが、口コミを見ると注文したA社は配送の早さに定評があった。千葉県内にある数千坪の倉庫から、注文があるとすぐに配送を始めるそうだ。

 帰宅したのが遅かったので、翌日会社に持って行き、自席で商品を開封した。早速本体を取り出して電源をつなぐと、何だかとても熱い。ファンの音もとにかくうるさい。心配になって画面を開くと、再起動を求めるメッセージが出ていた。しかし何度再起動してもWindowsは立ち上がらない。それどころか、異常を知らせるブルースクリーンしか表示されなくなってしまった。
http://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00138/052200072/01.jpg

洒落でなく筆者も青くなり、PCに詳しい同僚のY記者とT記者に見てもらった。2人ともGPD Pocketの所有者である。するとしばらくして返ってきた言葉は「初期不良ですね」。え?今度は頭が真っ白になった。

 動揺をよそにY記者は続ける。「BIOSの設定を変えて試しましたがダメでした。交換ですね」。なんて不幸な巡りあわせだ。筆者は早速、購入したA社にメールした。正常な商品と交換してもらうためだ。

「返品・交換はできません」
 ところが「初期不良のようです。交換手続きはどうすればよいですか」といった趣旨のメールを送ると、想定外のメールが返ってきた。書かれていたのは開封後の返品は認められないこと、そして初期不良は当店ではなくメーカーに直接連絡してほしいという内容だった。メーカーが初期不良と認めた場合に限り、A社が交換に応じるという。その際は、初期不良を認定したメーカーの担当者名、電話番号、日時を連絡の上、商品を返送するよう指示された。

 皆さんはどう思うだろうか。はっきり言って筆者は怒りを覚えた。なぜ初期不良品をつかまされた被害者が、わざわざメーカーに商品を配送して確認を求める必要があるのか。使用中の不具合ではなく、あくまで初期不良である。販売店にある正常品の在庫と交換してくれれば済む話だ。A社にその不満をぶつけると、サイトに掲載されている初期不良ガイドラインの文面をコピペしたメールが送られてきた。心ないチャットボットが相手なのか。

保証書には中国の住所と電話番号
 不運としか言いようがない。仕方なくメーカーに連絡することにした。ところが保証書の連絡先を見ると、中国・深?の住所と電話番号しかない。まさか中国に連絡して国際郵便で初期不良品を送らなけばならないのか。どれだけ手間と時間がかかるのか。怒りを通り越して途方に暮れた。

 待てよ、もしかするとネット上に日本語のサポート窓口があるかもしれない。そう思って検索すると、GPD supportedと書かれた日本語サイトが出てきた。あるじゃないか。早速状況をフォームに書き込んで送信した。返事はすぐに戻ってきた。が、気になることが書かれていた。

 「ご購入された製品には、弊社(〇〇〇株式会社)発行のユーザーガイドが同梱されていましたでしょうか。もし、同梱されていなければ、A社様にお問い合わせいただけますようお願いいたします」

 保証書がユーザーガイドを兼ねていたが、ユーザーガイドにはその代理店名はなかった。残念ながらこのサポートは受けられない。ただ、別の代理店経由かもしれないと思い、A社に代理店名を聞いた。すると、メーカーに直接連絡してくださいという返信。筆者はここで、購入したのが並行輸入品だとようやく気付く。安さゆえのリスクだったのだ。

アマゾンで買えばよかったのに
 「アマゾンだったらすぐに交換してもらえたかもしれませんね」。翌日同僚の2人に状況を話すと、T記者が傷口に塩を塗った。確かにそうかもしれない。アマゾンは楽天市場のようなショッピングモールでなく、自ら在庫を持つ販売店でもある。おそらく大手家電量販店のように、初期不良交換の対応も可能だろう。
http://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00138/052200072/

251: 2018/05/30(水) 01:59:20.57 ID:n9Gz+82E
>>1
アマゾン最強www

259: 2018/05/30(水) 02:10:22.91 ID:caaPsS8E
>>1
Amazonなら(特にプライム発送なら確実に)カスタマーに電話、即座に返金受付してくれるよ。

母の日にマッサージャー買って開封して動かなかったから即日電話したら丁寧に謝って300円のクーポンつけてくれた。

270: 2018/05/30(水) 03:16:42.59 ID:XAYfY09o
>>1
コイツ相当なアホ(笑)

4: 2018/05/29(火) 21:04:38.02 ID:ZSopf/yQ
そしてアマゾンでマケプレ詐欺に引っかかるまでがテンプレ

154: 2018/05/29(火) 22:49:15.32 ID:t20MTJUA
>>4
だな
最後の文みてそう思った
この記者ならお約束にのってくれるだろう

6: 2018/05/29(火) 21:05:24.54 ID:tzalkV77
こんなの当たり前だろ
ネットで買う店は考えろよ

11: 2018/05/29(火) 21:09:23.13 ID:SYLTSe4R
>>6
ホントそう
初期不良って言っても、それはメーカーの責任で通販会社は悪くない
そんな対応を通販会社でやればコストが載るんだから値段が上がるわけ

初期不良対応だなんだいうなら、大手量販店ででも買いなさい

250: 2018/05/30(水) 01:58:26.47 ID:RPDe4gtE
>>11
売買契約の当事者は客と通販会社だから,売った物に隠れた
瑕疵があった場合は,通販会社が第一義的に責任を負う。

253: 2018/05/30(水) 02:03:25.60 ID:Sw19uIbi
>>250
>元記事を読めば判るが,全額,楽天が補償した。
> 現金で返金だと時間が掛かるので,楽天ポイントで
>受け取ったそうだ。

マスコミ相手でもこの対応なら 一般人なら無視されるよって印象だけどそういう意図なの?

7: 2018/05/29(火) 21:07:07.05 ID:vXrnCEBh
これ単に筆者がケチで情弱でバカの見本ってだけで
楽天も転バイヤーも全く悪くないよね?

8: 2018/05/29(火) 21:08:46.37 ID:U0Kg0DYO
どこの店舗のことかな
今まさにPC注文しようとしてたんだがw

9: 2018/05/29(火) 21:09:14.06 ID:s4XgjP4B
最安値なら自己責任だろうよ…

218: 2018/05/30(水) 00:35:41.10 ID:jGrmMiP/
>>9
ほんとそう思う
その最安値サーフィンで恩恵受けてき続けてだろうから、たまたま地雷踏んだからって女々しいってんの。この筆者みたいな買い物仕方ってなんかあったらなんとかできる人だけがやるべきだろうな
そうじゃない人は俺みたいに近所のエディオンで買ってろってこった

12: 2018/05/29(火) 21:11:53.50 ID:JHi/E/E5
日本はサービスを無料にしてきたからあって当然って考えの人多いんだろね
そりゃ景気停滞もしますわ

250: 2018/05/30(水) 01:58:26.47 ID:RPDe4gtE
>>12
瑕疵担保責任は,サービスじゃなくて,法的責任なんですぅ。

16: 2018/05/29(火) 21:15:23.67 ID:Hqu2vDUz
だから機械は多少高くついてもリアル店舗で買った方がいいと言ってるだろ?

23: 2018/05/29(火) 21:18:30.46 ID:wGmSViPy
>>16
それは無いわ

17: 2018/05/29(火) 21:15:49.64 ID:uczKuaCQ
所詮Windows買う連中なんて素人なんだから騙しても大丈夫だよ
この自称プロが糞なだけ

24: 2018/05/29(火) 21:20:09.98 ID:S45a0MdI
ネットであろうと、
通販であろうと、
実店舗であろうと、
昔から延々繰り返されてきたことですけどw

25: 2018/05/29(火) 21:20:19.89 ID:zHETyndd
楽天なんて使ってる時点であれだな

121: 2018/05/29(火) 22:19:00.87 ID:z8Rkuidy
>>25
うん。あれだわ。

28: 2018/05/29(火) 21:20:47.74 ID:w0cCXAXE
「安物買いの銭失い」を地で行くような、失敗談でした。

29: 2018/05/29(火) 21:21:37.54 ID:8GMLdwZP
ハードオフで27円のノートジャンクを買った結果。

オレは天才なので、ハードディスクというのを接続しただけで
ちゃんと動いた。

32: 2018/05/29(火) 21:22:00.97 ID:LROW1qLU
Atom x7-Z8750(Cherry Trail)
1.6GHz/4コア

こういうのは値段なりというか買って後悔する性能だな
俺がそうだもの

39: 2018/05/29(火) 21:25:10.19 ID:phsuRo1z
身の丈に合った買い物しろよw

43: 2018/05/29(火) 21:28:04.46 ID:TSjB5M0x
Amazonは気に入らなければ返品OK

49: 2018/05/29(火) 21:32:44.24 ID:RxuBIro4
なんでよりによって楽天で買うのか
ピラニアが群生してる川に全裸で飛び込むようなもの

61: 2018/05/29(火) 21:45:29.41 ID:Io1zizZW
楽天は商品、ショップレビュー有りの所で買う
アマゾンのマケプレも一応評価見る

63: 2018/05/29(火) 21:45:37.45 ID:29+munsS
楽天で3千円以上の商品は買わない事にしてる

65: 2018/05/29(火) 21:46:22.55 ID:AVPhA/ig
楽天っつーかおまえが買ったショップがクソなんだろ

66: 2018/05/29(火) 21:46:34.44 ID:mYaRynOX
楽天でもジョーシンやソフマップなら、ちゃんと対応してくれるだろ。
家電品は大手でしか買っちゃ駄目だよ。

292: 2018/05/30(水) 05:35:26.37 ID:CfT91/mb
>>66
GPD Pocketが売ってるわけないだろ、馬鹿情弱め

21: 2018/05/29(火) 21:17:28.95 ID:dQfulohb
筆者が馬鹿

引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1527595294/