1: 2020/09/11(金) 08:45:34.28 ID:DCQ4fNYv9
「私はNTTドコモの携帯電話を使っておらず、ドコモ口座の存在すら知らなかった」。

七十七銀行(仙台市)の預金口座から、無断で開設されたドコモ口座に30万円を不正送金された宮城県の30歳代の女性は落胆した様子で語った。

被害に気づいたのは今月2日夜。銀行のスマートフォンアプリで残高を照会したところ、前日に身に覚えのない送金が4件あった。金額は10万円、9万円、9万円、2万円で、計30万円。送金先は「ドコモコウザ」と記載されていた。

翌3日、女性が銀行に相談すると、1日午後のわずか1分間に立て続けに送金されていたことが判明。対応した行員は、「責任を持って調査します」と言って口座凍結の手続きを取った。

女性はその後、警察に相談。ドコモの店舗にも足を運んで被害を訴えたが、担当者からは「ドコモ口座の開設者があなた本人ではないならば、情報の開示はできない」と説明された。

女性は、銀行口座が悪用された経緯に心当たりはないといい、「スマホなどでお金のやりとりができるのは便利だが、十分な本人確認なしに預金が移せるのはおかしい。銀行やドコモは、セキュリティーを見直してほしい」と話した。

2020年9月11日 7時12分 読売新聞オンライン
https://news.livedoor.com/article/detail/18878806/

2: 2020/09/11(金) 08:46:45.00
派遣の限界。

3: 2020/09/11(金) 08:46:49.43
縦割り天国

7: 2020/09/11(金) 08:48:09.44
ドコモ初動をミスりすぎて草

9: 2020/09/11(金) 08:48:16.80
口座開設者の犯人がドコモの客であって
名義使われた他人は客じゃないからな

全力でお客様を守る優良企業やで

612: 2020/09/11(金) 09:29:20.31
>>9
代わりにドコモが払う事になるけどな

11: 2020/09/11(金) 08:48:28.15
ドコモは追跡できなんだからこのシステムは破綻してるわね

261: 2020/09/11(金) 09:08:14.05
>>11
本当にそれだよ
サービス提供者自身が把握・追跡出来なくて、よそに被害が出ても「うちでは分かりません」と被害者に平然と言い放って終わりって
サービス提供しちゃいけないでしょ
昨日の会見での「不正かどうかうちでは分かりらない、分かるのは銀行とユーザーだけ→だからサービスは止めません」も開いた口が塞がらなかったし

13: 2020/09/11(金) 08:48:31.76
本当にひどいな。
法律で充分本人確認するように決めたほうがいい。

22: 2020/09/11(金) 08:50:14.42
そりゃ口座の契約者以外には開示できないよな。
当たり前の話。

24: 2020/09/11(金) 08:50:26.66
>担当者からは「ドコモ口座の開設者があなた本人ではないならば
>情報の開示はできない」と説明された。

担当者としては問題は無い。
が、訴え出た当人の本人確認を行い、調査する事は必要。
もっとも、担当者にしてみりゃ、勝手に口座が紐づけされるとは
思ってもみなかっただろうからな。

34: 2020/09/11(金) 08:51:36.95
>>24
その1文だけ見ればド正論ww

58: 2020/09/11(金) 08:53:52.81
>>24
ここらへんdocomoに疎い俺は分からんのだが
そもそも大半代理店経営のショップに
ドコモ口座みたいな金融系サービスの情報閲覧権限があるんだろうか?
ショップに置かれてる端末にそのパーミッション振られてるとは到底思えない

81: 2020/09/11(金) 08:56:48.68
>>58
ショップの店員に調べる権限は無いだろうね。
せいぜい、訴え出た人のドコモ口座の利用有無の確認と
利用無しなら、上に伝えておきます。程度だと思う。

37: 2020/09/11(金) 08:51:44.30
セキュリティと本人確認を軽視したフィンテックって
今後もこうした事件は大きく増えていくだろうね。

43: 2020/09/11(金) 08:52:36.45
docomoショップ店員はマニュアル通りにしか動かない=ロボットみたいなもんだから、こう言う件は話ししても無駄だろ。

51: 2020/09/11(金) 08:53:40.61
こんなの言われたら、俺なら発狂しそうだわw

53: 2020/09/11(金) 08:53:43.18
初期にたらい回しで不安にかられた人はホントに気の毒だな。
そのストレスたるや・・・
10倍返しで賠償して上げて欲しいわ。

56: 2020/09/11(金) 08:53:48.53
ドコモ口座は提携銀行に本人確認を頼ってるんだから
Aさんの銀行口座が登録されたドコモ口座は、開設操作をBさんやCさんが行っていてもAさんのドコモ口座でしょ
そうじゃないと理屈に合わない

59: 2020/09/11(金) 08:54:07.92
>ドコモ口座の開設者があなた本人ではないならば、情報の開示はできない

「誰かになりすまされて勝手に口座開設されました」
「なりすました人が来い」

61: 2020/09/11(金) 08:54:23.42
まあ、被害者はドコモと全く縁もない人だからなあ
ドコモとしては警察か銀行かユーザーからの申し出じゃないと情報の開示は無理だよなあ

69: 2020/09/11(金) 08:55:23.85
かわいそう
悔しいし不安だっただろうに

72: 2020/09/11(金) 08:55:52.23
本人確認出来た銀行口座からチャージされた金を
ロックして使えなくするぐらい
ワンポチでやれるようにしとけよ

73: 2020/09/11(金) 08:55:57.90
ドコモのショップじゃ無理だろ…
銀行からドコモに文句言って問い合わせてもらわないと

76: 2020/09/11(金) 08:56:16.36
でも本当に不正かどうかは銀行かユーザーじゃないと分かりませんからねぇ

143: 2020/09/11(金) 09:01:06.06
>>76
銀行ならわかるってのも変な話だな
どうやってわかるってんだ

638: 2020/09/11(金) 09:31:00.74
>>143
どこからのアクセスなのか最終的には調べられるとは思う
ただ、そんなことは関係なくもちろん窓口の人もやり方わからんだろうけど
とりあえず、窓口としてはこういった無難な対応を普通とるだろ
ドコモがおかしいだけだと思うわ

88: 2020/09/11(金) 08:57:31.15
この人には引き続きレポートしてもらいたいね
ドコモ、銀行のその後を
補償はいつ戻ってくる?
補償額をピッタシ返して終わりかな
詫び状の1枚くらいか

96: 2020/09/11(金) 08:57:55.65
よくわからんのだが
俺の楽天銀行口座が空なのは
今回の件とは関係ないということか?

179: 2020/09/11(金) 09:03:24.92
>>96
楽天はドコモと提携してないから大丈夫

985: 2020/09/11(金) 09:50:23.26
>>96
公営ギャンブルで負けすぎたとかだろ、どうせ

161: 2020/09/11(金) 09:02:08.27
>>96
それはアレだ
「お爺ちゃん朝ご飯はさっき食べたでしょ?」

97: 2020/09/11(金) 08:58:07.43
これは仕方ない
ショップ店員にどうにかなるものではない

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1599781534/