1: 2018/03/09(金) 23:36:45.13 ID:CAP_USER9
中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。

J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM(イドム)の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。

問題の中古タイヤ
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■「しっかりと新品タイヤ代取られた」

騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」(静岡県浜松市)で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員(21)のツイートにある。

この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、

“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される(略)納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」

との不満をツイートしていた。

7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、

“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」

といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。

結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、

“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」

と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。

■トラブルの原因は「交換指示漏れ」

こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、

“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」

と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。

また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、

“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」

と男性に謝罪していた。

ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。

その上で広報担当者は、

“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」

ともコメントをしていた。

2018/3/ 8 18:00
J-CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all

★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520598159/

4: 2018/03/09(金) 23:38:03.58 ID:SUbjitM10
で、この会社員(21)とやらはタイヤ代返金+3万で手打ってクルマ持って帰ったのか? タイヤ替えないと危ないぞ

216: 2018/03/10(土) 00:15:29.72 ID:KQls0c1z0
>>4
オートバックスとか他の業者で新品タイヤ買うんじゃない?

229: 2018/03/10(土) 00:18:52.41 ID:pEi+PsaS0
>>4
ネットで買って、タイヤ交換持ち込みが一番安い。

947: 2018/03/10(土) 02:17:25.54 ID:WrMl9DPL0
>>229

ほー、タイヤなんて重い物、ネット通販で買っても送料であんまり安くなくなるんじゃない、とか
思ってた。


タイヤ店に勝てるほど安いんだ。

959: 2018/03/10(土) 02:19:34.60 ID:pOhib2Bx0
>>947
実店舗の仕入れより安かったりする

968: 2018/03/10(土) 02:21:00.34 ID:tT8wOe8y0
>>947
普通にアマゾンで買えば送料無料だよ。(ガソスタの半額以下w)
ただ自分で交換できない人は持ち込みOKの店を確保してからポチってね。

6: 2018/03/09(金) 23:38:34.89 ID:odzBk6E30
ガリバーなら普通
気付かない奴も多い

9: 2018/03/09(金) 23:39:23.20 ID:njIJp2W60
タイヤワックスかけてるんか
俺もガソリンスタンドで安いと思って買ったタイヤ中古だったのかな

13: 2018/03/09(金) 23:41:15.42 ID:J6iZFY8s0
なんで新車買わないの?

21: 2018/03/09(金) 23:43:34.28 ID:VuS4icQ10
>>13
21歳だし普通じゃないか

351: 2018/03/10(土) 00:34:08.90 ID:zO7Hbi530
>>13
バカじゃないの

564: 2018/03/10(土) 01:11:40.04 ID:oSJV/DT00
>>13
全世界の中古車産業を全否定

15: 2018/03/09(金) 23:41:53.60 ID:eAQnKdO10
中古車って半分騙すのが商売みたいなもんだしな

16: 2018/03/09(金) 23:42:16.31 ID:gSKkYQ+j0
大声で騒ぐ客だけ個別対応する企業ってイメージついたな

22: 2018/03/09(金) 23:43:38.58 ID:FH/AB8FF0
常習犯だろ、日常的にやってんだろうな

28: 2018/03/09(金) 23:44:00.87 ID:2weNlxu00
日常的にやってたんだろう
相当あくどい会社だ
倒産させろ

30: 2018/03/09(金) 23:44:31.27 ID:AkijfNrR0
てかツルツルタイヤなのに車検通した工場晒せよ
ここが一番重要

79: 2018/03/09(金) 23:52:47.97 ID:DDQxCmpZ0
>>30
車検時は別のタイヤで通したって言われればそれで終わりかと。
なので、工場はどうにでも逃げれる。

このタイヤで通ったって言うガリバーさんの神経はどうかと思いますけど。

574: 2018/03/10(土) 01:13:10.51 ID:ShnCL0bj0
>>30
てか新品タイヤ買ったのにてかてかタイヤだった、金返せってかってこった

36: 2018/03/09(金) 23:45:18.33 ID:lnRVmDQm0
騙せれば+ 57,000円
ばれれば- 30,000円
と言う事は
「一人目でバレない」
「 2 人続けてバレない」
この条件が揃えば、
完全に利益が出る仕組みだね。

39: 2018/03/09(金) 23:46:18.27 ID:fz3kWlnB0
ツイッターなんかにアップするまでもないだろ
普通に店に苦情言えばいいだけ

40: 2018/03/09(金) 23:46:22.42 ID:/M1reeJG0
溝ないじゃん
雨の日滑りそうで危ないな…

41: 2018/03/09(金) 23:46:30.19 ID:sd4j6I530
これは普段からやってんな

47: 2018/03/09(金) 23:47:25.42 ID:lnRVmDQm0
30,000円と、57,000円と言う数字を利用した完全な詐欺だねこれは。

48: 2018/03/09(金) 23:47:45.87 ID:rA/GWDYA0
少し前、明らかにフロントぶつけてて、ボンネットまで変形しているのに修復歴なしで販売されていたのを
その車種のスレで「確かに修理はしてないだろうけどw」って感じで少し話題になった後消された。
それも確かガリバーだったはず。

798: 2018/03/10(土) 01:50:07.30 ID:Bq6buej90
>>48
フレームまで逝ってないなら修復歴無しになるがな
修理歴無しならまぁその通り
ユーザーが修理に出してきちんと直してから売りに行っても
下取りにはあまり意味がない

861: 2018/03/10(土) 02:02:06.55 ID:NtN8d1qf0
>>48
修復歴はフレーム修正したら修復歴
歪んだ部分を外してその部分だけ新品部品を組めば修復歴無しになる

結局は中古車流通上のルールだからいくらでも抜け道はある
逆にちゃんと修理されてる場合は修復歴有りだと格段に安くなるから
修復内容をよく確認して買えばすごくお買い得。
整備士で修復歴車しか買わない人は結構いるw

52: 2018/03/09(金) 23:48:30.42 ID:1PzFw5mq0
ガリバーとかw
こんな所で買ったやつが悪いなw

61: 2018/03/09(金) 23:50:37.08 ID:CUt2/9Sw0
こんなツルツルすぎると逆に訴えてるやつの狂言っぽい気がするのだがw

64: 2018/03/09(金) 23:50:55.96 ID:ehb6woQJ0
「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」

結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。

お金ももらってるじゃん

87: 2018/03/09(金) 23:54:03.24 ID:YvQ9l6xT0
>>64
交渉上手い人だと契約白紙&次の車が見つかるまでのレンタカー代+慰謝料くらいはいけそうな内容

65: 2018/03/09(金) 23:51:16.62 ID:4Hlhut4/0
雨降ったら常時ハイドロプレーニング状態

77: 2018/03/09(金) 23:52:32.96 ID:avHqlQye0
>>65
滑るように走る

リニアモーターカーみたいでcool

70: 2018/03/09(金) 23:51:45.35 ID:SdM8ppyX0
ガリバーは諸経費が高過ぎなのによく買うな

84: 2018/03/09(金) 23:53:30.08 ID:xkzsLiyb0
ガリバーは晒しても車検通した工場は晒さない所がきな臭いわ

90: 2018/03/09(金) 23:54:07.50 ID:QAe7Ocvj0
客からタイヤ交換したいって言われなければ、普段からこんなタイヤでも納車してるってことだな

91: 2018/03/09(金) 23:54:12.34 ID:rXTEDrjC0
なぜツルツルタイヤで車検通ったのか
組織的な犯罪の臭いがする
とりあえず警察にも通報しておけ。

92: 2018/03/09(金) 23:54:16.29 ID:CUt2/9Sw0
新車買えばいいのに

引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520606205/