1: 2017/12/24(日) 10:27:49.92 ID:Pt20Yeg50 BE:323057825-PLT(12000) ポイント特典
sssp://img.5ch.net/premium/8114876.gif
通販や一般の店舗などを含む小売業界で、返品の制度を悪用する客が存在するという。
実際にテレビ通販の業界内で「困った客がいる」という声が上がっている。
商品を買って実際に使用した後に返品。
最初から買う気はなく、商品をレンタル代わりに使用していると思われる人々が存在するという。
米国では「ワードロービング」と呼ばれ、「返品詐欺」の一種とされている。
日本でも同種の行為が行われているものの排除は簡単ではない。特にテレビ通販会社では、積極的に排除に動こうとしない事情もある。
その結果、倫理観に欠けると思われる人の「やり得」状態が続く。テレビ通販関係者に話を聞いた。(ジャーナリスト・松田隆)
●「1度使って返品」の繰り返し
テレビ通販は、販売する主体の違いで3つの形態がある。
1)通販専門放送局
2)テレビ局通販
3)テレショッパー
1)は「ショップチャンネル」と「QVC」で通販番組の放送局、2)は主にキー局の関連会社が行う(日本テレビは事業局)。
3)はテレビ局から放送枠を買って通販番組を放送するもので「ジャパネットたかた」などが該当する。
メーカーが商品をつくり、問屋を介して通販会社に納品(販売委託)するのが基本構造。
長年、問屋としてテレビ通販に携わり、自身もネット通販会社の取締役のA氏は説明する。
「卒業式や入学式のシーズンになると商品の注文を入れ、返品の期限になる前に決まって返品するという方が一定数いらっしゃいます。
それもほぼ毎年です。多いのは真珠のネックレスとか、ブラックフォーマルのドレス。
おそらく年の近い兄弟姉妹がいて、毎年のように必要になるのではないかと話しています」。
問題は一度使われた商品は、新品として再度、販売することが難しい点にある。
ネックレスは傷がなければ新たに包装するなどして再販が可能だが、それでも経費はかかる。
ドレスは通常の試着程度なら問題ないが、香水の匂いがついたり、型が崩れたりした場合は再度売るのは難しい。
テレビ通販は「世界最大のレンタルショップ」、着用後に返品する「ワードロービング」に打つ手なく
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171224-00007146-bengocom-life
通販や一般の店舗などを含む小売業界で、返品の制度を悪用する客が存在するという。
実際にテレビ通販の業界内で「困った客がいる」という声が上がっている。
商品を買って実際に使用した後に返品。
最初から買う気はなく、商品をレンタル代わりに使用していると思われる人々が存在するという。
米国では「ワードロービング」と呼ばれ、「返品詐欺」の一種とされている。
日本でも同種の行為が行われているものの排除は簡単ではない。特にテレビ通販会社では、積極的に排除に動こうとしない事情もある。
その結果、倫理観に欠けると思われる人の「やり得」状態が続く。テレビ通販関係者に話を聞いた。(ジャーナリスト・松田隆)
●「1度使って返品」の繰り返し
テレビ通販は、販売する主体の違いで3つの形態がある。
1)通販専門放送局
2)テレビ局通販
3)テレショッパー
1)は「ショップチャンネル」と「QVC」で通販番組の放送局、2)は主にキー局の関連会社が行う(日本テレビは事業局)。
3)はテレビ局から放送枠を買って通販番組を放送するもので「ジャパネットたかた」などが該当する。
メーカーが商品をつくり、問屋を介して通販会社に納品(販売委託)するのが基本構造。
長年、問屋としてテレビ通販に携わり、自身もネット通販会社の取締役のA氏は説明する。
「卒業式や入学式のシーズンになると商品の注文を入れ、返品の期限になる前に決まって返品するという方が一定数いらっしゃいます。
それもほぼ毎年です。多いのは真珠のネックレスとか、ブラックフォーマルのドレス。
おそらく年の近い兄弟姉妹がいて、毎年のように必要になるのではないかと話しています」。
問題は一度使われた商品は、新品として再度、販売することが難しい点にある。
ネックレスは傷がなければ新たに包装するなどして再販が可能だが、それでも経費はかかる。
ドレスは通常の試着程度なら問題ないが、香水の匂いがついたり、型が崩れたりした場合は再度売るのは難しい。
テレビ通販は「世界最大のレンタルショップ」、着用後に返品する「ワードロービング」に打つ手なく
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20171224-00007146-bengocom-life
2: 2017/12/24(日) 10:29:05.79 ID:pYfUTtMF0
嫁を返品したい
157: 2017/12/24(日) 12:32:27.31 ID:Bw3+bOxp0
>>2
場合によっては可能ですが
お手持ちの資産の半分以上の返却手数料を申し受けます。
場合によっては可能ですが
お手持ちの資産の半分以上の返却手数料を申し受けます。
223: 2017/12/24(日) 14:56:00.46 ID:PN01qeRP0
>>157
あくまでも、結婚した後に築いたものに限定だよ。
だから、結婚を機に通帳分けてる人は正しい。
あくまでも、結婚した後に築いたものに限定だよ。
だから、結婚を機に通帳分けてる人は正しい。
259: 2017/12/24(日) 19:50:30.40 ID:tYj1wbXw0
>>223
勉強になった!サンキュー❗
勉強になった!サンキュー❗
3: 2017/12/24(日) 10:29:30.90 ID:8fe8kFWP0
えっ?そういうもんだろ?
イヤなら制度変えれば?笑
イヤなら制度変えれば?笑
314: 2017/12/25(月) 20:30:52.20 ID:vGIdXpKZ0
>>3
別にそういうものと決まっているわけじゃない。
入学、卒業シーズンにそうなることがわかっているなら、シーズン中のネックレスや服は返品不可にしたり、
過去に同じことをした客には売らないか返品不可と注意書きを入れて売ればいい。
別にそういうものと決まっているわけじゃない。
入学、卒業シーズンにそうなることがわかっているなら、シーズン中のネックレスや服は返品不可にしたり、
過去に同じことをした客には売らないか返品不可と注意書きを入れて売ればいい。
317: 2017/12/25(月) 21:28:33.31 ID:uXSl4mZq0
>>314
そそ、通販業界でブラックリストを作れば良い
コイツらを排除した所でなんのマイナスも無い
そそ、通販業界でブラックリストを作れば良い
コイツらを排除した所でなんのマイナスも無い
4: 2017/12/24(日) 10:29:38.09 ID:MOalZ8bJ0
販売店側に落ち度がない場合返品不可にすればいいだろ
効かなかったら返品無料とかの広告ぶちまけるんじゃなくリアル店舗出店しろよ
効かなかったら返品無料とかの広告ぶちまけるんじゃなくリアル店舗出店しろよ
76: 2017/12/24(日) 11:08:52.11 ID:Z/OLnEPY0
>>4
クーリングオフ制度があるから返品不可は無理なんだろうなあ
クーリングオフ制度があるから返品不可は無理なんだろうなあ
82: 2017/12/24(日) 11:11:51.84 ID:118P9XpX0
>>76
テレビ通販はクーリングオフの対象外
テレビ通販はクーリングオフの対象外
85: 2017/12/24(日) 11:12:29.64 ID:n2DxijxP0
>>76
通販はクーリングオフ適用外だボケ
通販はクーリングオフ適用外だボケ
97: 2017/12/24(日) 11:19:20.16 ID:cqJv3+oW0
>>76
対象外だよバーカ
対象外だよバーカ
133: 2017/12/24(日) 11:51:57.39 ID:rkgwXo0y0
>>76
何言ってんだコイツ
何言ってんだコイツ
5: 2017/12/24(日) 10:30:04.48 ID:poT9DYEp0
運送屋としても、返品を取りに行くのが面倒くさいので止めろ
この日のこの時間しか居ませんとか
死んでくれ
この日のこの時間しか居ませんとか
死んでくれ
172: 2017/12/24(日) 12:56:47.03 ID:RsbjSH6O0
>>5
配達したその日の夜に返品回収指示書とか来るとイラッとする
配達したその日の夜に返品回収指示書とか来るとイラッとする
6: 2017/12/24(日) 10:30:07.72 ID:qVkvW6zq0
アホな客はブラックリストに載せて業界で共有くらい出来るだろ
7: 2017/12/24(日) 10:31:07.62 ID:xolrD+Qf0
リストにしてブラックにすれば良いんじゃね
8: 2017/12/24(日) 10:32:07.84 ID:3GCTh83N0
タグ切ったら返品出来ないとかじゃないの?
17: 2017/12/24(日) 10:36:00.61 ID:mdZqJ/Q80
>>8
タグ付けたまま着て、返品したヤツを知っている。
タグ付けたまま着て、返品したヤツを知っている。
147: 2017/12/24(日) 12:18:14.86 ID:QJwCLnHo0
>>17
目立つところにタグ付けよう
目立つところにタグ付けよう
281: 2017/12/25(月) 07:12:24.95 ID:FhqDxuqC0
>>147
商品説明のデカいやつとかな
商品説明のデカいやつとかな
9: 2017/12/24(日) 10:32:25.26 ID:6/EuynEi0
全て使用済みでも返品できますとか言ってるからまあこんな客もいるだろうとは思ってたが
10: 2017/12/24(日) 10:32:39.24 ID:IKDBlP710
リスト化して販売拒否しろよ
11: 2017/12/24(日) 10:33:22.63 ID:qm8DeA9t0
それを梱包し直してセールで売るくせに
162: 2017/12/24(日) 12:39:02.91 ID:cotGBoLb0
>>11
ユニクロなどのアパレルだとそうだよ
返品されたもを再販する
Amazonも同じ
ユニクロなどのアパレルだとそうだよ
返品されたもを再販する
Amazonも同じ
13: 2017/12/24(日) 10:34:00.47 ID:DZ2hT8ME0
あの赤いフライパンっててんで駄目らしいじゃん。まったく深夜のテレビ通販は地獄たぜ。
19: 2017/12/24(日) 10:36:25.23 ID:1ntA1uoH0
>>13
黄色いフライパンも全然だった
問い合わせてたらCM上の演出だと
黄色いフライパンも全然だった
問い合わせてたらCM上の演出だと
27: 2017/12/24(日) 10:39:59.37 ID:DZ2hT8ME0
>>19
演出って。。。ひどいなそれ。
というかあのフライパンはツルツル効果以前に耐久性が大問題なのに、そんなものをフライパンとして売るのは演出の範疇じゃないだろうに。
演出って。。。ひどいなそれ。
というかあのフライパンはツルツル効果以前に耐久性が大問題なのに、そんなものをフライパンとして売るのは演出の範疇じゃないだろうに。
237: 2017/12/24(日) 17:10:48.72 ID:U04lMmv60
>>27
アマゾンとかの評価でクッソ書かれてるよ。
いつまでもツルツルとかあり得ないし、もっと酷いのは一年ぐらいかと思いきや数週間レベルw
アマゾンとかの評価でクッソ書かれてるよ。
いつまでもツルツルとかあり得ないし、もっと酷いのは一年ぐらいかと思いきや数週間レベルw
18: 2017/12/24(日) 10:36:17.14 ID:cP2cwDrq0
返品OKの店で買わない方がいいと思うの
20: 2017/12/24(日) 10:37:01.88 ID:68p2Shbd0
NCNRで販売すればいいじゃん
ヤフオクなら常識なんだが
ヤフオクなら常識なんだが
23: 2017/12/24(日) 10:39:11.30 ID:g0ivDJA10
まぁブラックリスト作れば解決だわな
24: 2017/12/24(日) 10:39:30.57 ID:xZlI20CP0
それなら使用済み商品の返品を受けなきゃいいのにね
25: 2017/12/24(日) 10:39:41.45 ID:32Cl4WU30
最近通販で儲けてる保阪尚希も返品が多いって言ってたな
28: 2017/12/24(日) 10:40:07.30 ID:x3R6Fy3h0
何でもそうだけど、初期はマトモな人が多いから良いけど
中期になるとキチガイが混じってくる
で、そのキチガイに対してどう対処するか?でその後が変ってくる
中期になるとキチガイが混じってくる
で、そのキチガイに対してどう対処するか?でその後が変ってくる
205: 2017/12/24(日) 13:52:15.03 ID:ij8mq9Q70
>>28
企業にしたら明らかに使用済みでも返金した方が手間隙考えるとお得なんだよ
ある一定数のキチガイ返品は折り込み済み
企業にしたら明らかに使用済みでも返金した方が手間隙考えるとお得なんだよ
ある一定数のキチガイ返品は折り込み済み
31: 2017/12/24(日) 10:42:03.56 ID:hxV9RlIj0
エアバックのタカタ最低じゃん
33: 2017/12/24(日) 10:43:07.76 ID:KL8ncDHl0
式典に出るためにやっているのか。
こっちの都合で返品することはあるが、その発想はなかった…
こっちの都合で返品することはあるが、その発想はなかった…
37: 2017/12/24(日) 10:46:33.92 ID:w5GPVfd70
深夜の通販番組で買ってるやつってどういう人か興味ある
39: 2017/12/24(日) 10:49:21.73 ID:rXjkvFDd0
あまりに繰り返してやってるとブラックリストに載る
41: 2017/12/24(日) 10:50:18.94 ID:67Jj570E0
アパレルで通販やってたけど
福袋着払いで予約して、先に届いた奴が中身アップした写真見て、
受け取り拒否する女は多かったな
福袋の中身は福袋用だから、
戻ってきてももう売れないからゴミ処分
そして、うちのサイトではブラックリスト入り
福袋着払いで予約して、先に届いた奴が中身アップした写真見て、
受け取り拒否する女は多かったな
福袋の中身は福袋用だから、
戻ってきてももう売れないからゴミ処分
そして、うちのサイトではブラックリスト入り
74: 2017/12/24(日) 11:07:46.50 ID:IPyKoSyG0
>>41
ゴミを売りつけるような所は消費者にブラックリスト化されて終わるぞ
ゴミを売りつけるような所は消費者にブラックリスト化されて終わるぞ
102: 2017/12/24(日) 11:26:03.00 ID:Ej+0OQc90
>>41
ゴミ売っといてえらそうなもんだな
ウンコとウンコのけなしあいだわ、客からしたらお前んとこがブラックリスト入りだからお互い様だな
ゴミ売っといてえらそうなもんだな
ウンコとウンコのけなしあいだわ、客からしたらお前んとこがブラックリスト入りだからお互い様だな
132: 2017/12/24(日) 11:51:33.55 ID:f899YmK40
>>41
これ見ると鬱袋って素直で好感持てるわ
これ見ると鬱袋って素直で好感持てるわ
43: 2017/12/24(日) 10:50:42.83 ID:x+OvEwgZ0
これはしょうがないんじゃないか?
小売側もある程度覚悟して売ってるんだから文句言うのはまた違った話だろ
小売側もある程度覚悟して売ってるんだから文句言うのはまた違った話だろ
44: 2017/12/24(日) 10:50:44.29 ID:dTeqWSdR0
昔の上司がドヤ顔でアスクルに返品詐欺してた
武勇伝とか倹約家みたいな空気で自慢してくるのが凄い
武勇伝とか倹約家みたいな空気で自慢してくるのが凄い
45: 2017/12/24(日) 10:50:59.66 ID:21sZGhhe0
一定数の需要があるならレンタルサービス作ればいいんじゃないの?
293: 2017/12/25(月) 09:18:04.00 ID:/cBwK6UC0
>>45
こういうまんさんは新品をタダで使い倒すのが好きなのであって、中古を有料で使うことはあり得ない
こういうまんさんは新品をタダで使い倒すのが好きなのであって、中古を有料で使うことはあり得ない
46: 2017/12/24(日) 10:50:59.72 ID:dAF2Gpht0
アメリカとかもっとヒドイぞ
1年くらい着たヨレヨレのシャツとか平気で返品交換する
1年くらい着たヨレヨレのシャツとか平気で返品交換する
54: 2017/12/24(日) 11:00:02.57 ID:1MoYdo3S0
>>46
アメ企業の最近のビジネスモデルって個人のモラルに頼り過ぎなんだよね
アメ企業の最近のビジネスモデルって個人のモラルに頼り過ぎなんだよね
48: 2017/12/24(日) 10:52:26.60 ID:GjWUwDN30
むしろそれを売りにしてないか?
58: 2017/12/24(日) 11:01:36.19 ID:ohwZy6u40
データベース共有して返品率が異常に多いやつは買い物できない様にすれば良い
61: 2017/12/24(日) 11:04:16.41 ID:1R9hJjcf0
>>58
それやると共産党が出て来る
テレビで消費者の権利ガー差別ガーとやられてその会社はジ・エンド
それやると共産党が出て来る
テレビで消費者の権利ガー差別ガーとやられてその会社はジ・エンド
59: 2017/12/24(日) 11:02:09.89 ID:OBwYdj/j0
返品不可にすればいいだけ。
それで売れないなら、
それだけの商品でしかない。
それで売れないなら、
それだけの商品でしかない。
60: 2017/12/24(日) 11:02:23.29 ID:ohwZy6u40
服もタグつけたままデートに使って返品するらしいな
63: 2017/12/24(日) 11:04:22.94 ID:qYO8cc6w0
ブラックリストに入れたとして、
そいつが買おうとしたらどうなるの?
そいつが買おうとしたらどうなるの?
66: 2017/12/24(日) 11:05:23.55 ID:ohwZy6u40
>>63
お客様はブラックリストに入っているのでご購入できませんでOK
お客様はブラックリストに入っているのでご購入できませんでOK
79: 2017/12/24(日) 11:10:51.68 ID:qYO8cc6w0
>>66みたいなこと言うのかな
88: 2017/12/24(日) 11:13:15.89 ID:Xee/11sx0
>>79
そんなのはその企業独自の基準でしょ
一般論としてどうすればいいかなんてあるわけないでしょw
そんなのはその企業独自の基準でしょ
一般論としてどうすればいいかなんてあるわけないでしょw
319: 2017/12/25(月) 21:42:54.77 ID:uXSl4mZq0
>>79
購入履歴に対しまして余りにも返品が多いため、大変申し訳ございませんが弊社と致しましては販売をお断りさせて頂きます。
お客様には実際に店でご覧になられて納得されてから買われる事をお勧め致します
まぁこんな感じで良いよ
購入履歴に対しまして余りにも返品が多いため、大変申し訳ございませんが弊社と致しましては販売をお断りさせて頂きます。
お客様には実際に店でご覧になられて納得されてから買われる事をお勧め致します
まぁこんな感じで良いよ
261: 2017/12/24(日) 20:27:32.16 ID:ignKe+8W0
>>63
カスタマーサービスにお電話下さい、の表示が出て注文出来ないようにすればよい
カスタマーサービスにお電話下さい、の表示が出て注文出来ないようにすればよい
64: 2017/12/24(日) 11:04:50.03 ID:Au1+Vg0i0
アマゾンのレビューなんか見てると一度人手に渡ったものを新品として売ってるのが結構あるみたいね
80: 2017/12/24(日) 11:10:53.87 ID:btkd8HRk0
>>64
何でも返品OKにしてるアマゾンが悪いんだよ
何でも返品OKにしてるアマゾンが悪いんだよ
110: 2017/12/24(日) 11:34:21.08 ID:bMMBKV4A0
>>64
負けプレだろ。
Amazon直の返品分は再梱包してアウトレットで売られてる。
負けプレだろ。
Amazon直の返品分は再梱包してアウトレットで売られてる。
72: 2017/12/24(日) 11:07:30.18 ID:qVkvW6zq0
IoT化が進んで行くと悪質な客はあらゆるネット経由のサービスを弾かれて経済制裁受けてるみたいなったら笑うわw
89: 2017/12/24(日) 11:14:16.31 ID:RClttJZL0
>>72
いいね
いいね
78: 2017/12/24(日) 11:09:15.52 ID:FKpcM/wt0
こういうの許してるサイトでは買わない
結局コストはその他の正直者の客が支払っていることになるからね
結局コストはその他の正直者の客が支払っていることになるからね
84: 2017/12/24(日) 11:11:55.44 ID:JRmqsafm0
壊れた商品送ってきて返品できなかった是非取り締まれよ
86: 2017/12/24(日) 11:12:51.74 ID:RClttJZL0
靴くらい店で試着して買えと
32: 2017/12/24(日) 10:42:17.43 ID:7LfrH2GI0
こういう事するメンタルが全く理解出来ん
引用元: http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1514078869/
コメント
コメント一覧 (5)
毎年クリスマスシーズンが終わると当然のように返品されてくる
ツリーやパーティーグッズで倉庫が溢れかえるらしい(当然使用済み)
最近はその被害がamazonやeBay他のネット通販にまで波及してるそうだ
流石にブラックリストに載ると思うが。
もうレンタル気分で買っては使って返品を繰り返す
そのせいで返品で出る損益が価格に上乗せされていると言う情けない話
さらに最近では韓国もこの返品が酷いレベルになっている
おかげで韓国製の同じ商品でも外国で買った方が安いという状況になっており
韓国人達も「なぜ韓国で作られ、韓国で売られているのに外国で買った方が安いんだ!」と
ネットではよく炎上しているが、「それはお前達が悪質な返品を繰り返しているからだろう」と
言ってやりたいね
そう言った場合「壊れてた」とわざと壊されて返金要求される
実際にネットの服屋であった話だが、スタッフ誰もタバコ吸わないのに「タバコの焦げ跡があった」と
壊されて返品されたことがある
他店舗同士で共有化した場合、個人情報保護法にひっかかるから難しくなってくる
またブラックリスト入りするような人間は住所や名前を微妙に変えるから、実は検索にひっかかりにくい
例えば「6丁目の斉藤」なら「六丁目の斎藤」と言った感じで
結局は人に善意に任せるしかない
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